Us escoltem

A la Institució Familiar d’Educació som escoles de famílies, perquè el protagonisme en l’educació de cada alumne és del pare i la mare.
Estem satisfets d’acompanyar-vos en la tasca més extraordinària que teniu entre mans!

Per això, volem escoltar amb interès què penseu de com fem les coses i aplicar-hi els vostres suggeriments de millora. 



Us escoltem

Aquest és el sentit de les enquestes que fem regularment o amb motius puntuals. Cada dos anys us demanem que dediqueu una estona a reflexionar sobre l'escola en tots els seus àmbits. El resultat d’aquesta enquesta ens ajuda a planificar millores en el nostre treball i en la comunicació. [RESULTATS DE L’ENQUESTA DE 2018]

Lògicament no cal que espereu les enquestes per expressar els vostres suggeriments. Ens els podeu fer sempre que vulgueu, amb qualsevol mitjà ordinari de comunicació.

BUZÓN SUGERENCIAS

No esteu contents? Digueu-nos-ho, ens feu un favor

A la Institució Lleida no ho fem tot bé. En som ben conscients: en una escola passen moltes coses. Teniu algun motiu de disgust o d’inquietud? Ens hem equivocat en alguna cosa? Ens agradaria resoldre-ho de seguida. Volem ser sempre al vostre costat.


Ja sabeu que compteu amb un tutor o tutora a qui podeu confiar qualsevol neguit o descontentament. Els tutors vet-llen per tot allò que afecta l’educació dels vostres fills. Però quan tingueu una reclamació d’assumptes no estrictament acadèmics, el tutor us adreçarà a la persona adequada i us acompanyarà perquè us sigui senzill solucionar-la. Si convé, no cal que espereu a una reunió de tutoria. Sempre podeu enviar-li una notificació a través dels vostres fills bé un correu electrònic (teniu el seu correu en la plana de l’equip).

Canals de comunicació

Tutor/a: El tutor o la tutora és el canal natural perquè ens comuni-queu la vostra insatisfacció, quan es produeixi. Fins i tot, quan ja no tinguin remei, no considereu una mostra de mala actitud expressar les queixes, encara que siguin petites. Senzillament ens ajuden a millorar.

Direcció: La direcció del centre també està a la vostra disposició per a aquells assumptes que excedeixin la capacitat d’actuació dels tutors.

Formulari: Voleu començar una comunicació amb l’escola per alguna reclamació? Ompliu aquest formulari i ens posarem en contacte amb vosaltres.

BUZÓN RECLAMACIONES

Bústia d’Ètica a la vostra disposició


Comptem amb un canal transparent perquè comuniqueu qualsevol conducta que pugui implicar la comissió d’alguna irregularitat o acte contrari a les normes d’actuació del nostre Codi Ètic.

Les comunicacions a través de la Bústia d’Ètica Corporativa atendran sempre als criteris de veracitat i proporcionalitat. No ha de ser utilitzada amb finalitats diferents.